パソコン設定・スマホ出張サポートならALLMORE DESIGN

はい、喜んでお伺いいたします！
当事務所は兵庫県明石市を拠点としておりますが、神戸市（西区・垂水区・須磨区など）、加古川市、高砂市、播磨町、稲美町などの周辺エリアにも出張可能です。基本出張エリア外にお住まいの場合も、遠方出張料をいただく形で柔軟に対応させていただきますので、まずは一度お気軽にお問い合わせください。

はい、土日祝日のサポートも対応しております。
平日や日中はお仕事でお忙しい方のために、土日祝日や夜間の訪問もスケジュールが空いていれば調整可能です。個人で行っているフットワークの軽さを活かし、お客様のご都合に合わせて柔軟に対応いたしますので、ご希望の日時を事前にお知らせください。

はい、ご指定の場所へお伺いいたします。
ご自宅はもちろん、店舗、小規模オフィス、個人事務所への訪問も可能です。また、「自宅に来てもらうのは少し抵抗がある…」という個人のお客様の場合は、Wi-Fi環境のあるカフェやコワーキングスペース等で、ノートパソコンやスマホの設定サポートを行うこともできますのでお気軽にご相談ください。

代表（専門パートナー）本人が、最初から最後まで責任を持ってお伺いします。
派遣型のサポート会社のように「毎回違う人が来る」「どんな人が来るか分からない」といった心配はございません。お伺いする際は、清潔感のある身だしなみを徹底し、お客様に不快感を与えないよう細心の注意を払っております。人見知りな方や、シニアの方にも「話しやすくて安心した」と好評をいただいております。

はい、可能です。分かり次第お早めにご連絡ください。
ご都合が悪くなられた場合は、前日までにご連絡いただければ、キャンセル料なしで日程の再調整（変更）をさせていただきます。当日の急なキャンセルや度重なる日程変更につきましては、他のお客様のご予約状況にも影響するため、できる限りお早めにご相談いただけますと幸いです。

特別な片付けは一切不要ですので、普段通りの状態でお待ちください。
パソコン本体や周辺機器の周りに、少し作業スペース（ノートPC1台分ほど）があれば問題ありません。インターネット設定や配線作業を行う場合は、モデムやルーターの設置場所（テレビの裏やクローゼットの中など）を確認させていただく場合がございますが、その際もお手伝いいたしますので、どうぞ気兼ねなくお呼びください。

はい、近隣のコインパーキング等を利用しますので問題ございません。
駐車スペースがない場合は、近くの有料駐車場を利用いたします。その際の実費（駐車料金）につきましては、大変恐縮ですが作業料金と合わせてお客様にご負担をお願いしております。事前に駐車場所の候補などがございましたら、お知らせいただけますとスムーズです。

基本的にはお伺いいたしますが、安全が確保できない場合は日程変更をお願いすることがございます。
通常の雨や雪であれば問題なくお伺いいたします。ただし、公共交通機関の計画運休、道路の通行止め、大災害などにより訪問が物理的に困難、あるいは危険が伴うと判断した場合は、事前にお客様にご相談の上、日程を延期させていただく場合がございます。その際の予定変更による手数料等は一切かかりません。

現在は、お客様のご自宅やオフィスへの「出張サポート」をメインとしております。
お客様の普段のインターネット環境（Wi-Fi）やプリンター、周辺機器との接続テストを現地で行うことが、確実な設定とトラブル防止に繋がるためです。どうしても自宅への訪問が難しい場合は、近隣のWi-Fiのあるカフェやコワーキングスペースなどでの作業も承っておりますので、ご希望をお聞かせください。

はい、もちろん対応しております。
店舗や個人事務所、小規模オフィスのPCセットアップやネットワーク構築、プリンター共有設定なども多数実績がございます。「仕事で使うパソコンなので、情報漏洩がないようセキュリティを強化したい」「複数台のネットワークを繋いでほしい」といった、ビジネス向けの環境構築もお気軽にご相談ください。

事前にお伝えしたお見積り以上の追加料金を、後から請求することは一切ございません。
大手サポート会社にありがちな「よく分からないオプション料金が現場で追加される」といったことはありませんのでご安心ください。ただし、作業中に新たなトラブルが見つかったり、SSDなどの物理パーツの購入や有料ソフトの導入が必要になったりした場合は、必ず作業前にお客様にご相談・お見積もりを提示し、ご了承をいただいてから作業を行います。

状況確認と診断を行った結果、機器の重度な故障などによりその場で解決・設定ができなかった場合は、「基本出張料（状況診断料）」のみをいただいております。
事前にお伺いしていた作業（設定や移行など）がこちらの技術的な理由で完了できなかった場合は、作業費用はいただきません。ただし、部品の経年劣化による物理障害や、プロバイダ・キャリア側の通信制限など、当店側の技術以外が原因で解決に至らない場合のみ、基本出張料（税込3,300円〜）のみご負担いただいております。

現金払いのほか、各種クレジットカード、電子マネー、QRコード決済に対応しております。
作業完了後に、その場でお支払い（対面決済）いただけます。個人事業主様や法人様で、領収書の発行が必要な場合もその場で対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。

い、お客様のご予算と優先順位に合わせて最適なご提案をいたします。
「今回は1万円以内でできることだけやってほしい」「データ移行を最優先にして、残りの細かい設定は自分で行う」といったご要望にも柔軟に対応いたします。作業をスタートする前に、どこまで作業を行うかをしっかりと確認し合ってから進めますのでご安心ください。

はい、対応可能です。
作業完了後にその場で領収書を発行いたします。また、事前にご相談いただければ、法人様名義での請求書発行（後払い・銀行振込）にも柔軟に対応しております。お申込み時にお気軽にお申し付けください。

フリーランスならではの「徹底的なコストカット」を行っているためです。
大手のサポート会社は、店舗の維持費や莫大な広告費、コールセンターの人件費などが必要になり、それが料金に上乗せされています。当事務所は個人のフットワークの軽さを活かして営業しているため、無駄な間接コストが一切ありません。その分、リーズナブルで質の高いサービスをお客様に直接還元しております。

途中まで完了した作業内容に応じて、清算（減額）をさせていただきます。
お客様のご都合により、設定中に作業を中断せざるを得なくなった場合、それまでに完了した「メニュー別の料金」のみをいただき、未着手の作業代金はいただきません。ただし、すでに出張し診断を完了しているため、基本出張料とそこまでの実作業分は発生いたしますのでご了承ください。

基本的には、作業完了時の「一括お支払い」となります。
動作改善用のSSDパーツやWi-Fiルーターなど、当店で事前に手配・用意した機器の代金も、当日のサポート作業費用と合わせてまとめてお支払いいただけます。事前に高額なパーツ代だけを先払いいただく必要はございませんので、手間がかかりません。

はい、複数台セットの割引や、お時間内でのまとめ対応を提案させていただきます。
一度の出張で複数台のパソコンやスマホを設定させていただく場合、2台目以降の基本作業料を割引させていただくか、お得な「時間制サポート（追加・延長サポート）」を適用してお安く済むように調整いたします。まずはお気軽に「複数台まとめて設定したい」とご相談ください。

もちろん大歓迎です！何も心配せず丸投げしてください。
「電源が入らない」「画面がいつもと違う」「なんか変な音がする」など、見たまま・感じたままの状態を教えていただければ、プロの目で原因を調査いたします。難しい専門用語やカタカナ言葉は一切使わず、お客様と同じ目線で分かりやすくお話ししますので、どうぞ緊張なさらずに安心してお問い合わせください。

はい、まとめて対応可能です！ぜひご一緒にお申し付けください。
パソコンのセットアップと同時に、スマートフォンの初期設定や、多くの方が最も不安に思われる「LINEのトーク履歴・アカウント引き継ぎ」、Wi-Fiへの接続設定などもワンストップで行うことができます。窓口を一本化できるため、手間もかからず大変好評をいただいております。

ソコンの電源が入らなくても、データを保存している部品（HDDやSSD）が無事であれば、データを取り出せる可能性は十分にあります。
本体から記憶媒体を取り出し、新しいパソコンや外付けハードディスクへ写真、書類、お気に入りデータなどを移行します。状態によって対応可否が分かれますので、まずは診断をさせてください。

はい、内部のHDDを最新の「SSD」に交換（換装）することで、劇的に動作を速くすることができます。
パソコンを丸ごと買い替えると高額になりますが、中のパーツをSSDに交換し、不要なシステムファイルをクリーンアップするだけで、新品同様のサクサクとした快適な動作に生まれ変わります。中のデータやアプリの設定はそのまま残して作業いたしますので、買い替え前にぜひ一度ご相談ください。

はい、ルーターの設定や電波状況を現場でしっかり診断いたします。
Wi-Fiが途切れる原因は、ルーターの設定ミス、電波干渉、ルーターの寿命、あるいは設置場所の問題など様々です。出張サポートにて電波環境を測定し、最も安定して繋がるようにルーターのチャンネル設定を見直したり、必要に応じて最新機器への買い替えや中継機の設置をご提案・設定いたします。

はい、プリンターの接続トラブルも得意分野ですのでお任せください。
パソコンのアップデートによるドライバーの不具合、Wi-Fiの接続切れ、IPアドレスの競合など、動かなくなる原因を突き止め、再び元通りに印刷やスキャンができるように再設定いたします。スマホからの写真印刷設定も合わせて対応可能です。

はい、迷惑なポップアップ広告の削除やウイルス駆除もお任せください。
「ウイルスに感染しています」「ここに電話してください」といった偽の警告画面を表示させて金銭を要求する詐欺ソフト（アドウェア）が近年急増しています。これらを綺麗に検出し、システムから完全に駆除します。さらに、今後の感染を防ぐためのセキュリティ設定や対策ソフトのご提案もいたします。

はい、WindowsだけでなくMac製品の設定・サポートも大歓迎です。
iMac、MacBookの初期設定や、WindowsからMacへのデータ移行（写真、書類の移し替え）、iCloudの設定、Macでのメール設定なども安心してお任せください。それぞれのOSの特徴をふまえた最適な環境を整えます。

はい、スマートフォンの回線切り替えや初期のプロファイル設定も対応可能です。
格安SIMに乗り換えた際に必要な「APN設定（プロファイルインストール）」や、eSIMの初期アクティベーション、キャリアメールからGmailなどのフリーメールへの移行・設定まで、新しいスマホがすぐに外でも使える状態にいたします。

はい、設定後のサポート体制も万全です。ご安心ください。
作業完了時に「設定内容の控えメモ」をお渡しします。その後、もし「設定したはずのメールが送れない」「プリンターがまた動かなくなった」などの不具合がございましたら、作業後1週間以内であれば無償で再診断・再設定の対応をさせていただきます。日常の簡単な疑問などは、電話やリモートサポートで気軽にお聞きいただくことも可能です。